Politica de livrare

drGO este un serviciu digital (software-as-a-service), operat de HEALTHGO S.R.L. (CUI 54825856, J2026036529009). Abonamentele oferă acces la funcționalități online (calculator DRG, asistent AI, epicriză AI). Nu se livrează bunuri fizice, deci nu există costuri sau termene de transport.

2.1. „Livrarea" constă în activarea accesului la planul de abonament achiziționat.

2.2. După confirmarea plății cu cardul de către procesatorul autorizat (Netopia / mobilPay), accesul se activează automat și imediat pe contul Utilizatorului — de regulă în câteva secunde, fără a depăși 24 de ore în situații excepționale (întârzieri de confirmare la procesator).

2.3. Activarea este vizibilă în contul Utilizatorului, la secțiunea Abonament.

2.4. Pentru plățile prin proformă/factură, accesul se activează după înregistrarea plății confirmate.

3.1. Pentru fiecare plată se emite document financiar (proformă și/sau factură) prin platforma de facturare, transmis pe adresa de e-mail asociată contului.

3.2. Utilizatorul poate solicita oricând factura din contul său sau la suport@drgo.ro.

Dacă plata a fost efectuată dar accesul nu s-a activat în intervalul de mai sus, ne poți contacta la suport@drgo.ro. Vom verifica tranzacția și vom remedia activarea sau vom returna suma, după caz (vezi Politica de anulare).